Ticaret Bakanı Mehmet Muş, kesilmiş satışlar ve şahsi fiyatlar gibi konularda tüketicileri en üstteki düzeyde koruyacak tedbirleri hayata geçirdiklerini… 01.02.2022, Sputnik Türkiye Ticaret Bakanı Mehmet Muş, Twitter hesabından yaptığı paylaşımda, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ni yenilediklerini ve değişikliğin Devlete Ait Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlandığını belirterek, “İndirimli satışlar ve kişisel fiyatlar gibi konularda tüketicilerimizi en üstteki düzeyde koruyacak tedbirleri hayata geçirdik.” ifadesini kullandı.Muş, gelişen ticari yaşam ve çoğalan internet kullanıma yan olarak tüketicilere yönelik ticari reklam ve uygulamaların özelliğinde yaşanan farklılık de göz önüne alınarak Bakanlıkça “Ticari Reklam ve Hileli Ticari Uygulamalar Yönetmeliği”nde değişiklik yapıldığını bildirdi ve konuya ilişkin link paylaştı.Mal ya da hizmetin bilhassa güncel piyasa fiyatının üzerinde olmasına karşısında önlem alındıYapılan düzenlemeyle, “kişiselleştirilmiş fiyat reklamları” mevzuat kapsamına alındı.Tüketiciler, internet ortamında satıcı veya sağlayıcıların belirtilmiş tüketicilere ya da alıcı gruplarına özel fiyat sunduklarına ilişkin bilgiye yer verilen reklamlarla daha çok aleyhinde karşıya kalmaya başladı. Reklam verenlerin, tüketicilerin satın alma davranışı ve diğer kişisel verilerini tahlil ederek bir mülk veya hizmete ilişkin kişiselleştirilmiş fiyat sundukları bu reklamlarda, tüketicilerin o mal ya da hizmetin güncel piyasa fiyatı konusunda içten bilgiye ulaşmaları büyük önem arz ediyor.Yapılan düzenlemeyle, kendilerine kişiselleştirilmiş fiyat sunulan tüketicilerin, her bir reklamda öneri edilen fiyatın kişisel alışveriş davranışlarını dikkate alan bir algoritmaya dayandığı konusunda bilgilendirilmesi koşulu getirildi. Böylece sunulan fiyatın o mülk veya hizmetin, özellikle aktüel piyasa fiyatının üstünde olduğu durumlarda karşı karşıya kaldıkları risklerin önüne geçilmesi sağlandı.İndirimli satış aldatmacalarına son verildiBir mülk ya da hizmetin indirilmiş satışa sunulduğuna ilişkin reklamlarda, “indirimin en iyi indirim oranı ya da tutarı” olduğuna yönelik beyanlara ya da indirimden önceki fiyat ile kesilmiş satmak fiyatı konusunda tüketicileri satın almaya yönlendirecek nitelikte bilgilere yer verildiği gözlemleniyor.Düzenlemeyle, her bir indirilmiş satış reklamında, mal veya hizmete ilişkin indirimin duyurulduğu tarihten önceki 30 gün içinde uygulanan en az fiyatın referans fiyat olarak alınması, bir diğer ifadeyle indirimden önceki fiyat olarak belirtilmesi gerekli oldu.Ayrıca, meyve ve sebze gibi tez bozulabilen mallara ilişkin reklamlardaki indirimin miktar ya da oranının hesaplanmasında, kesilmiş fiyattan bir önceki fiyatın alınması sağlandı.Yapılan değişikliklerle satıcı ya da sağlayıcıların gerçeği yansıtmayan fiyat indirimlerinin reklamını yapamaması amaçlandı.Finansal hizmetlere ilişkin reklamlarda saydamlık artırıldıYönetmelikte, emrindeki kredi ile satışa sunulan mülk ya da hizmete ilişkin reklamlarda tüketicilerin daha net ve transparan biçimde bilgilenmesini temin etmek için de değişikliğe gidildi.Buna göre, bu reklamlarda kredinin vadesi, faiz oranı, kredinin tüketiciye toplam maliyetinin aylık ve yıllık yüzde değeri ve geri ödeme koşulları gibi hususlara reklamın yayımlandığı alanda veya bir bağlantı ya da uyarı işaretiyle tüketicilerin yönlendirilerek detaylı veri alabileceği bir internet sitesinde veya açılır ekranda yer verilmesi sağlandı.Sıralama uygulamaları hukuki altyapıya kavuşturulduBir mal ya da hizmet satın alınmadan önce tüketicilerce internet üzerinden yapılan aramalarda, sıralamaya ilişkin herhangi bir bilginin yer almadığı ve sıralamaların en üstünde bulunan satıcı/fiyat ve benzeri bilgilerin tüketiciler göre “en iyi netice” olarak algılandığı göz önüne alınarak düzenleme yapıldı.Sıralama taşıyan reklamlarda tüketicilerin bilhassa, yapılan sıralamanın hangi ölçütler kullanılarak oluşturulduğu ve arama sayfasında görünen önerilerin sıralamada yer alan firmalardan ücret alınarak yapılıp yapılmadığı ve dolayısıyla bir reklam olup olmadığı konusunda bilgi sahibi olmaları siklet taşıyor.Yönetmeliğe eklenen hükümlerle bir arama sorgusuna yanıt olarak tüketiciye sunulan sıralamayı belirleyen esas ölçütler konusunda tüketicilerin bilgilendirilmesi zorunlu kılındı. Hem yapılan sıralamanın, sıralamada yer alan satıcı ya da sağlayıcılardan ödenti alınarak yapıldığı durumlarda bu bilginin “reklam” ibaresi kullanılarak dobra dobra belirtilmesi sağlandı.Bu sayede tüketicilerin, yapılan sıralamanın reklam ya da sponsorluk ve sözde anlaşmalara dayanılarak yapılıp yapılmadığı, fiyat, uzaklık, alıcı puanı veya öbür kombinasyonlara kadar sıralanıp sıralanmadığı konusunda en fazla bilgiye ulaşmaları olası ülkü getirildi.Tüketici değerlendirmelerine ilişkin kurallar belirlendiTüketicilerin satın alma kararını etkileyen en büyük bileşenlerden birini, bir mülk ya da hizmet veya satıcı ve sağlayıcı hakkında farklı tüketicilerce yapılan değerlendirmeler oluşturuyor. Bir platformda veya internet sitesinde yayınlanan alıcı değerlendirmelerinin diğer tüketicilerin satın alma kararı üzerindeki etkisi göz önüne alınarak, yapılan değerlendirmelerin aldatıcı ve yanıltıcı olmamasını sağlamak üzere de düzenlemeye gidildi.Buna tarafından, sahte alıcı değerlendirmelerinin yayınlanması yasaklanırken, değerlendirmelerin olumlu-olumsuz ayrımı yapılmadan yayınlanması gerektiği hüküm altına alındı ve tüketici yorumlarına erişim sağlayanlara bu yorumların o mülk veya hizmeti satın bölge tüketicilerce yapılıp yapılmadığını kontrol etme ve buna ilişkin tüketicilere veri verme yükümlülüğü getirildi.Tüketici şikayetlerine özgü platformlara yükümlülükler getirildiTüketicilerin bir mülk veya hizmete ya da bu mülk veya hizmeti sunan satıcı veya sağlayıcıya ilişkin yanıltılmaması ve dürüst bilgiye erişim sağlayabilmesi nedeniyle etkinlik alanı tüketici şikayetlerini yayınlaması olan platformlara karşın de düzenleme yapıldı.Düzenlemeye tarafından, hakkında değerleme yapılan satıcı veya sağlayıcılara, değerlendirmenin yayınlanmasından önce tanımlama yapma ya da cevap verme hakkını kullanabilmeleri için en düşük 72 saat süre tanınması, bu zaman dolmadan önce ya da gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerin yayınlanamayacağı hüküm altına alındı. Bu platformlara üyelik ve aidat ödeme gibi mecburiyetler altına girmeden etkin bir iletişim sağlanması öngörüldü.Bu sayede, tüketicilerin, hakkında değerleme yapılan satıcı ya da sağlayıcılara ve şikayete yönelik sürdürülen işlemlere ilişkin dürüst bilgiye ulaşması hedeflendi.Karaborsa etkinlik bilet satışına fren”Bot” olarak adlandırılan ve çevrim içi satın alma sürecini otomatikleştirerek fazla sayıda işlemi aynı anda gerçekleştirmeyi muhtemel kılan yazılımlar kullanılarak, spor, tiyatro, söyleşi gibi etkinlik biletlerini belirlenen limitlerin dışında satın alıp bunların ikincil piyasalarda nominal değerlerinden çok daha yüksek fiyatlarla satılmasının önlemek nedeniyle düzenleme yapıldı.”Haksız ticari dilekçe” örnekleri arasına eklenen düzenleme doğru, etkinlik biletlerinin tekrar veya daha yüksek fiyatla satışa sunulması yasaklandı. Böylece, karaborsa bilet satışıyla mücadelede kayda değer bir adım atıldı.